Si no hubiese nadie en casa, el transportista llamará al comprador para recibir instrucciones de como proceder. El paquete se puede dejar a un vecino, en el descansillo de la vivienda o al conserje, si el consumidor así lo desea. En caso de no haber éxito en dos intentos, la sucesiva entrega será en un punto de la red del transportista, dónde el usuario podrá recogerlo en el horario de dicha sucursal.